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주말에 급하게 필요한 물건이 있어 인터넷에서 주문했는데, 금요일 저녁이 되어도 ‘상품이 출발했다’는 문자가 오지 않은 경험, 한 번쯤 있으시죠? 토요일 아침이 되어도 여전히 배송이 시작되지 않았다면, 이런 궁금증이 들 겁니다....