LG 베스트샵 가전제품 구매 신한카드 한도증액 거절 및 대출신청 문제
이번에 신혼부부 할인으로 구입할 브랜드로 가전제품을 LG로 결정하고, 베스트샵에서 상담을 받았습니다. 첫 상담에서 제시된 구성과 견적이 매우 만족스러워 다른 지점과 비교할 필요가 없었습니다. 처음에는 어머니가 현금으로 결제하려 했으나, 담당자가 ‘LG 베스트샵 신한카드’를 이용하면 카드 혜택이 더 좋다고 설명하여 다른 카드로 결제하고 귀가했습니다.
이후 신한카드를 발급받고 일주일 이내에 실물 카드를 수령했습니다.
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문제 발생: 신한카드 한도
문제는 신한카드로 결제를 변경하려 했을 때 발생했습니다. 신한카드의 한도가 300만 원으로 설정되어 있었고, 가전 구매를 위해 발급받은 제휴카드의 한도가 300만 원이라는 사실에 황당함을 느꼈습니다.
특별한도 증액을 위해 080-700-0891로 전화를 걸어 증액을 요청했으나, 300만 원만 올려준다고 안내받았습니다.
더 높은 한도를 원하면 평일 콜센터로 신청하라는 안내도 받았습니다. 게다가 다음 달 말일까지 카드 100만 원을 별도로 사용해야 페이백이 가능하다는 이야기도 들었습니다.
실제로 가전 구매에 필요한 금액은 1900만 원이었고, 500만 원으로는 부족했습니다. 신용 점수가 950점에 연체 기록이 없는 상황에서 이런 문제가 발생하는 것이 이해되지 않았습니다.
콜센터와의 연락 어려움
신한카드 콜센터 연결도 어려웠습니다.
신한카드 콜센터 전화번호는 1544-7000으로 전화를 걸어 디지털 ARS를 선택하고 문자로 온 링크를 클릭한 후 상담원과 연결되었습니다.
다음 날 콜센터에 한도 증액을 추가로 요청했으나, 추가 서류가 필요할 수도 있다고 안내받았습니다.
그렇게 8시간 후 받은 문자는 6시가 넘어 콜센터 연결도 안 되고, 불만이 커졌습니다. 블로그와 카페 후기를 찾아보니 비슷한 경험을 한 사람들이 많았습니다.
한도를 제대로 제공하지 않으면서 제휴를 맺어 사람들을 힘들게 하는 이유를 알 수 없었습니다. 증빙서류가 필요하다는 글을 보고 서류를 준비해 전화를 걸었습니다.
참고 : LG전자 베스트샵 신혼가전 신한카드 한도증액 후기 – 혈압주의
서류 제출과 상담원의 응대
우선 신한카드 한도를 늘리기 위해서는 재직증명서, 원천징수영수증, 가전 계약서를 준비했으나, 상담원은 서류 제출을 요구하지 않고 무조건 안 된다고 했습니다.
진짜 바쁜 와중에도 화를 참고 증빙서류를 제출하면 재심사된다고 물었더니 확인해 보고 연락 주겠다고 했습니다.
그렇게 1시간 30분 후 팀장이라는 사람에게 전화가 왔습니다. 추가 서류는 필요 없고, 부동산 소유 증빙서류만 보내라고 했습니다. 부동산이 없었기 때문에 또 다른 문제를 겪었습니다.
상담사마다 안내가 달라 여러 번 전화를 걸어야 했습니다.
다시 전화했더니 이번 상담원은 ‘건강보험료 납부 확인서‘와 ‘소득 금액 증명원‘을 보내라고 했습니다. 특별한도 재심사를 신청하려면 어제 받은 700만 원을 취소해야 한다고 했습니다.
불합리한 처리와 혼란 재심사 결과와 추가 문제
결국 어제 올려준 특별한도 추가 금액도 개인 신용등급에 맞춰 승인해 준 것이라며, 하루 만에 신용등급이 떨어질 수 있다는 말에 당황했습니다.
그래서 흥분해서 언성이 높아졌고 상담사도 흥분하여 임의로 설정해 주는 게 맞다고 했습니다.
본인의 말실수를 인지한 후 화제를 전환했습니다. LG전자 매니저들이 제휴카드로 2000~2500만 원 가능하다고 설명한 바람에 많은 컴플레인이 발생했다고 했습니다. 결국 신한카드와 LG전자가 논의해야 할 문제를 소비자가 감당하고 있는 상황이었습니다.
어제 상향된 700만 원을 취소하고 재심사를 요청했으나, 당일에 문자가 오지 않았습니다. 다음 날 다시 전화했더니 특별한도 0원이라는 답변을 받았습니다. 서류를 제출했음에도 불구하고 재심사가 어렵다고 했습니다.
상담사마다 안내가 달라 여러 번 전화를 걸어야 했고, 서류 접수 후 재심사 요청을 넣었지만 결과는 달라지지 않았습니다.
결국 LG 베스트샵에서 가전제품은 마음에 들게 2천만원 이상 구입햇지만 신한카드에 열받아서 결국 모두 환불했고 다음날 삼성으로 가서 동일한 사양으로 재견적받아 바로 구입했습니다.
삼성의 경우 카드발급부터 시작해서 한도증액까지 삼성 직원분이 직접 해주셧고 그자리에서 바로 해결해줬기 때문에 전날 LG전자에서 신한카드 증액으로 스트레스 받은걸 생각하면 더 어이가 없었기 때문에 LG에서 가전을 구입할 분들은 신한카드의 한도증액에 대해 참고해야 합니다.
물론 여기서 신한카드를 이미 오래 사용했고 LG가전으로 2~3천만원 이상 구입하느게 아니라면 크게 문제가 되지않습니다.
참고 : LG전자 신혼가전 할인 저렴하게 구입방법 A-Z
신한카드 장기카드대출
신한카드 장기카드대출은 신용대출과 비슷한 성격으로, 365일 빠르게 신청할 수 있는 대출 상품입니다.
소득과 재직에 대한 증빙 없이 신한카드를 사용하면 거의 승인받을 수 있으며, 카드론 서비스는 현금서비스보다 한도와 기간이 더 긴 편입니다. 그러나 신용등급에 영향을 줄 수 있으므로 연체 없이 빠르게 갚는 것이 권장됩니다.
자격 조건 및 거절 사유
신한카드 장기카드대출의 자격 조건은 신한카드를 사용하고 있는 분들을 대상으로 하며, 소득 및 직업을 심사하지 않아 무직자도 비상금 대출로 많이 이용합니다. 신용등급이 낮거나 연체 이력이 있을 경우 부결될 수 있습니다.
금리는 연 4.3%부터 19.9%까지로 신용등급에 따라 차등 적용됩니다. 한도는 최대 5,000만 원까지 가능하며, 계약 기간은 최대 48개월입니다.
대출 신청은 신한카드 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 할 수 있습니다. 상환방법으로는 원리금균등상환, 만기일시상환 등 여러 방식을 선택할 수 있으며, 중도상환 수수료는 없습니다. 연장 시에는 연장 시기에 신청하면 되며, 연체 기록이 없으면 승인될 가능성이 높습니다.
