카카오톡 본인인증 초기화 및 가족 간 명의변경 및 필요서류 탈퇴방법
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카카오톡 전자서명법 인한 본인인증 초기화
카카오톡 계정의 본인인증 정보는 전자서명법에 의해 법적 효력을 지니며, 계정 소유주 판단의 중요한 기준으로 사용됩니다. 따라서 카카오 계정에 등록된 카카오톡 본인인증 정보를 임의로 변경하는 것은 원칙적으로 불가능합니다.
하지만 실제 계정 사용자의 명의와 등록된 명의가 다를 경우, 카카오는 본인인증 정보를 초기화하고 재인증을 진행할 수 있도록 지원하고 있습니다.
저의 경우 중학교 때 이미 부모님 명의로 핸드폰을 개통해서 쓰면서 카카오톡 사용 시 크게 불편함이 없었는데 카카오페이며 카카오쇼핑, 카카오페이지 등 결제 및 본인인증 사항등이 추가되면서 가족 간 명의로 핸드폰을 사용하면 다양한 문제로 본인인증에 대한 불편함을 겪게 된느것이 현실인거 같습니다.
그리고 카카오페이의 경우 기본적으로 1인 1계정을 원칙으로 하고 있기 때문에 이 또한 주의해야 합니다.
카카오 본인인증 초기화 사전 준비
카카오 본인인증 정보를 초기화하기 전에, 카카오페이, 카카오 애드핏 등 현재 사용 중인 서비스에서 탈퇴해야 합니다.
그 이유는 기존 카카오 명의자 정보를 기반으로 가입된 서비스를 모두 정리한 후에 진행해야하기 때문인데 이게 생각보다 복잡하고 번거롭습니다.
카카오페이 탈퇴 절차
우선 기존의 카카오톡 계쩡을 탈퇴를 진행합니다.
참고 : 카카오톡 탈퇴 후 재가입 주의사항 2가지 – 카톡 영구정지 초기화
- 카카오톡 앱을 실행하고 하단 메뉴의 점 세 개(더보기)를 선택합니다.
- 상단의 ‘지갑’ 메뉴를 클릭하고 ‘pay‘를 선택합니다.
- pay 화면에서 ‘전체‘ 탭을 선택합니다.
- 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정 페이지로 이동합니다.
- 설정 메뉴에서 ‘서비스 해지 및 탈퇴‘ 항목을 선택하고 정보 삭제에 동의한 후 ‘탈퇴하기‘ 버튼을 클릭합니다.
카카오 애드핏 탈퇴 절차
카카오 애드핏은 등록된 매체와 적립금 유무를 확인해야 하므로 직접 탈퇴가 불가능합니다.
그렇기 때문에 고객센터에 문의하여 탈퇴 요청을 해야 하며, 이미 적립된 적립금은 소멸되기 때문에 주의하세요
- 매체 삭제: 티스토리 블로그나 개인 웹사이트 등 모든 등록된 매체를 삭제합니다.
- 탈퇴 요청: 아래 방법 중 하나를 통해 탈퇴를 요청합니다.
기타 서비스 탈퇴
- 다음 캐시: 남아있는 경우 전액 환불 신청
- 다음 카페: 카페 지기일 경우 카페 양도
- 마이 프로필 편집자: 수정 권한 취소
본인인증 초기화 절차
- 최초 1회에 한해 챗봇을 통해 본인인증 초기화에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습으며 다음 서류를 준비하여 제출합니다.
- 신분증: 현재 계정 소유자와 새로운 명의자의 신분증 사본
- 가족관계증명서: 가족 관계를 증명할 수 있는 서류
- 명의변경 동의서: 명의변경에 대한 동의서
유의사항
- 원본 서류 준비: 모든 서류는 원본 제출이 원칙이며, 사본 제출 시 원본 지참이 필요할 수 있습니다.
- 시간 소요: 명의변경이 완료되기까지 일정 시간이 소요될 수 있으므로 여유를 두고 진행해야 합니다.
- 고객센터 문의: 서류 준비와 절차에 대해 궁금한 점이 있으면 해당 통신사 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
카카오톡 본인인증 초기화 및 가족 간 명의변경 제출 서류 안내
카카오톡 계정의 본인인증 정보를 초기화하고 가족 간 명의변경을 하기 위해서는 몇 가지 서류를 준비해야 합니다. 이 서류는 실제 카카오톡을 사용하는 사람이 등록된 명의자가 아닌 본인임을 증명하고, 이전 명의자가 가족임을 확인하기 위한 것입니다.
서류 제출 방법
서류 제출 방법에는 두 가지가 있습니다:
- 챗봇을 통한 서류 제출
- 휴대폰을 이용하여 챗봇을 통해 서류를 제출합니다. 이 경우, 통신사 및 휴대폰 본인 인증을 PASS 앱으로 진행합니다.
- 상담원에게 서류 제출
- 상담원과 연결하여 서류를 제출합니다. 이 경우 추가 통신사 서류가 필요할 수 있습니다.
필요한 서류 목록
- 이전 명의자 신분증
- 주민등록증 또는 운전면허증 (이름과 생년월일 6자리를 제외한 나머지 부분을 모자이크 처리)
- 가족관계증명서
- 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 발급
- 초기화 요청서: 초기화 요청서 양식 다운로드
- 초기화 위임장: 초기화 위임장 양식 다운로드
- 추가 통신사 서류 (상담원 제출 시)
- 해당 휴대폰 번호를 본인이 사용하고 있음을 인증하기 위한 통신사 서류
각 서류의 준비 및 작성 방법
이전 명의자 신분증
먼저, 현재 계정 소유자인 이전 명의자의 신분증 사본을 준비해야 합니다.
- 주민등록증 또는 운전면허증: 이름과 생년월일 6자리 외의 정보는 모자이크 처리
- 예를 들어, 어머니의 명의로 등록된 경우 어머니의 신분증을 스캔하여 제출
주민등록증 또는 운전면허증을 사용할 수 있으며, 이름과 생년월일 6자리 외의 정보는 모자이크 처리하여 가려야 합니다. 예를 들어, 어머니의 명의로 등록된 경우 어머니의 신분증을 스캔하여 제출합니다.
가족관계증명서
가족관계증명서는 가족 관계를 증명하기 위해 필요하며 이 서류는 전자가족관계등록 시스템 홈페이지를 통해 온라인으로 발급할 수 있습니다.
- 발급 방법: 전자가족관계등록 시스템 홈페이지를 통해 온라인 발급 또는 무인발급기/주민센터 방문
- 주의사항: 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 발급
- 발급 사이트: 가족관계증명서 발급
- MS Edge 브라우저 권장
온라인 발급이 어려운 경우, 무인발급기나 주민센터를 방문하여 발급받을 수 있습니다. 발급 시 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 발급해야 합니다. 가족관계증명서를 발급하기 위해서는 MS Edge 브라우저를 사용하는 것이 권장됩니다.
초기화 요청서
다음은 카카오 계정 초기화 요청서를 작성해야 합니다.
- 작성 방법: 신청인은 본인인증 초기화를 신청하는 본인, 명의 이전 대상자의 이름을 기입
- 내용: 현재 사용 중인 카카오 계정 이메일 및 전화번호 기재
- 양식 다운로드: 초기화 요청서
신청인은 본인인증 초기화를 신청하는 본인이며, 명의 이전 대상자의 이름을 기입해야 합니다. 또한 현재 사용 중인 카카오 계정의 이메일과 전화번호를 기재합니다. 초기화 요청서 양식은 카카오톡 고객센터에서 다운로드할 수 있습니다:
초기화 위임장
위임인은 이전 명의자의 이름을, 수임인(신청인)은 본인의 이름을 기입합니다.
- 작성 방법: 위임인은 이전 명의자의 이름, 수임인(신청인)은 본인 이름 기입
- 관계 기재: 위임인과의 관계는 ‘자’라고 기입
- 양식 다운로드: 초기화 위임장
예를 들어, 어머니의 명의로 등록된 경우 위임인에는 어머니의 이름과 생년월일을, 수임인 성명에는 본인의 이름을 적습니다. 위임인과의 관계는 ‘자’라고 기입합니다. 초기화 위임장 양식도 카카오톡 고객센터에서 다운로드할 수 있습니다
서류 제출 시 유의사항
모든 서류는 png, jpg 등의 이미지 파일 형식으로 제출해야 하며 서류를 스캔할 때는 프린터의 스캐너를 사용하거나 휴대폰 스캔 앱을 이용하여 깔끔한 이미지를 생성합니다.
- 파일 형식: 모든 서류는 png, jpg 등의 이미지 파일 형식으로 제출
- 서류 스캔 방법: 프린터의 스캐너를 사용하거나 휴대폰 스캔 앱을 이용해 깔끔한 이미지로 스캔
- PDF 파일 변환: PDF 파일은 온라인에서 ‘PDF to Image’ 서비스를 이용하여 이미지 파일로 변환
PDF 파일은 온라인 ‘PDF to Image‘ 서비스를 이용하여 이미지 파일로 변환할 수 있습니다.
추가 정보
- 챗봇 서류 제출 링크: 챗봇 서류 제출 과정에서 링크 제공
- 카카오 서비스 탈퇴: 카카오페이, 카카오 애드핏 등 기존 명의자 정보로 가입된 서비스는 모두 탈퇴
카카오톡 본인인증 초기화 및 가족 간 명의변경 절차를 원활하게 진행하기 위해 필요한 서류를 정확하게 준비하시기 바랍니다.
우선 각 서류를 제출하고 본인 인증 정보를 초기화한 후, 실제 계정 사용자의 명의로 재인증을 완료하여 정상적으로 카카오 서비스를 이용하는것이 중요합니다.
카카오톡 본인인증 초기화 챗봇 서류 제출 안내
카카오톡 본인인증 초기화를 위해 준비한 서류를 챗봇을 통해 제출하는 방법으로 아래 차례대로 따라 준비한 서류를 제출하고 본인인증 초기화를 진행합니다.
준비한 서류 확인
서류를 제출하기 전에 준비한 서류를 다시 한번 확인합니다.
- 이전 명의자 신분증: 주민등록증 또는 운전면허증 (이름과 생년월일 6자리 외의 부분은 모자이크 처리)
- 가족관계증명서: 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 발급 (발급일자 3개월 이내)
- 초기화 요청서: 양식에 따라 작성
- 초기화 위임장: 양식에 따라 작성
챗봇을 통해 서류 제출하기
먼저, 카카오톡 앱을 실행합니다.
앱을 실행한 후 하단 메뉴에서 점 3개짜리 아이콘을 선택하여 설정 메뉴로 이동합니다.
설정 메뉴로 들어가면 ‘고객센터/운영정책’ 메뉴를 선택합니다. 그 다음 ‘챗봇상담’을 선택합니다.
본인인증 초기화 요청
챗봇 상담 화면이 열리면 자주 묻는 질문 항목에서 ‘본인 인증 초기화‘를 선택합니다.
- 본인 명의 휴대폰 이용 중이냐?: ‘예’를 선택합니다.
- 가족 간 명의 정보 변경 선택: ‘가족 간 명의 정보 변경’ 버튼이 뜨면 선택합니다.
이 항목은 본인인증 정보를 초기화하고자 하는 사용자를 위한 질문과 답변이 정리되어 있습니다. ‘본인 인증 초기화’를 선택하면, ‘카카오톡 계정 관련 문의’ 항목이 보이는데, 여기서 ‘카카오톡 계정’을 선택합니다.
‘카카오톡 계정‘을 선택한 후 본인인증 정보를 변경하고자 하는 경우, ‘본인 인증 초기화‘ 항목을 다시 선택하여 카카오톡 본인인증 초기화를 요청할 수 있습니다.
고객정보 입력
- 고객센터 채널 추가: 아직 채널 추가를 하지 않았다면, 카카오 고객센터 채널을 추가합니다.
- 고객 정보 입력: 고객 정보로 현재 카카오톡에 인증된 사용자 정보를 입력합니다.
- 휴대폰 번호 변경: ‘가족 명의로 이용하였던 휴대폰 번호를 본인 명의로 변경하셨나요?’ 질문에 ‘예’를 선택합니다.
서류 제출
이후 챗봇은 필요한 서류를 제출할 수 있는 링크와 구체적인 안내를 진행하게 되며 서류를 준비한 후, 챗봇의 안내에 따라 서류를 제출합니다.
- 서류 마스킹 처리: 개인정보보호를 위해 신분증 내 주소나 생년월일을 제외한 나머지 정보는 모두 가립니다.
- 휴대폰 PASS 인증: 휴대폰 PASS 앱을 통해 본인인증을 진행합니다.
- 서류 업로드: 준비한 서류 4개를 선택해 업로드합니다.
제출해야 할 서류는 이전 명의자의 신분증, 가족관계증명서, 초기화 요청서, 초기화 위임장 등입니다.
모든 서류는 png, jpg 등의 이미지 파일 형식으로 제출해야 하며, 서류를 스캔할 때는 프린터의 스캐너를 사용하거나 휴대폰 스캔 앱을 이용하여 깔끔한 이미지로 제출해야 나중에 검토에서 반려가 되지 않습니다.
서류 검토 및 재제출
- 챗봇이 서류를 검토 시 챗봇이 글씨를 제대로 인식하지 못하거나 파일의 크기, 이미지 방향, 올바른 개인정보 마스킹 유무를 판단하지 못하면 다시 제출해야 할 서류를 요청하며 전송을 거부할 수 있습니다.
- 만약 거부가 된다면 보완사항을 확인하고 수정된 파일을 다시 제출합니다.
챗봇을 통해 서류를 제출하는 과정에서 모든 정보가 올바르게 입력되고 파일의 형식과 내용이 정확하게 준비되어야 합니다.
만약 챗봇을 통해 서류 제출이 원활하지 않거나 오류가 발생할 경우, 상담직원에게 서류를 제출할 수도 있습니다. 이 경우 추가로 통신사 증빙 서류가 필요할 수 있습니다.
상담직원을 통한 카카오톡 본인인증 초기화 서류 제출 안내
챗봇을 통한 서류 제출 과정에서 문제가 발생할 경우, 상담직원을 통해 서류를 제출할 수 있는데 이 경우 추가로 통신사 증빙 서류가 필요하며 이때 상담직원을 통해 서류를 제출하는 방법과 필요한 추가 서류 준비가 필요합니다.
추가 서류 준비
통신사 증빙 서류
통신사 증빙 서류는 본인이 해당 휴대폰 번호를 사용하고 있음을 증명하는 서류로, 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 발급일자를 가리지 않고 제출해야 합니다.
- SKT (이용계약 등록사항 증명서) 발급 방법
- 먼저 T월드 홈페이지에 접속합니다.
- 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다. 로그인한 후, 상단 메뉴에서 ‘My T’를 선택합니다.
- ‘My T’ 메뉴를 선택한 후 ‘나의 가입 정보’를 선택합니다.
- ‘나의 가입 정보’ 메뉴에서 ‘증명서 조회’를 선택합니다.
- 이후, 휴대폰 본인인증 절차를 진행합니다. 본인인증이 완료되면 ‘이용계약 등록사항 증명서’를 발급받을 수 있습니다.
- KT (원부 증명서) 발급 방법
- 먼저 KT 홈페이지 접속 후 로그인합니다.
- 로그인한 후, 상단 메뉴에서 ‘마이페이지’를 선택합니다.
- ‘마이페이지’ 메뉴에서 ‘가입 정보’를 선택합니다.
- ‘가입 정보’ 메뉴에서 ‘가입 증명원 인쇄’를 선택합니다.
- 이후, 휴대폰 본인인증 절차를 진행합니다. 본인인증이 완료되면 ‘원부 증명서’를 발급받을 수 있습니다.
- LG U+ (가입 사실 확인서) 발급 방법
- 먼저 LG U+ 홈페이지에 접속합니다.
- 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다.
- 로그인한 후, 상단 메뉴에서 ‘고객지원’을 선택합니다.
- ‘고객지원’ 메뉴에서 ‘상품 가입안내’를 선택합니다. ‘상품 가입안내’ 메뉴에서 ‘가입 조회’를 선택합니다.
- 이후, ‘휴대폰 인증 체크’를 진행합니다.
- ‘휴대폰 인증 체크’가 완료되면 ‘실명인증 및 가입조회하기’를 선택합니다. 마지막으로 ‘가입 사실 확인서’를 발급받습니다.
상담직원을 통한 서류 제출
서류 준비
- 이전 명의자 신분증: 주민등록증 또는 운전면허증 (이름과 생년월일 6자리 외의 부분을 모자이크 처리)
- 가족관계증명서: 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 발급 (발급일자 3개월 이내)
- 초기화 요청서: 양식에 따라 작성
- 초기화 위임장: 양식에 따라 작성
- 통신사 증빙 서류: 본인 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 발급일자 가리지 않고 발급
먼저, 필요한 서류를 모두 준비해서 제출해야 합니다.
이전 명의자의 신분증으로는 주민등록증 또는 운전면허증을 사용할 수 있습니다.
신분증의 경우, 이름과 생년월일 6자리를 제외한 나머지 정보는 모두 모자이크 처리하여 개인정보를 보호해서 제출해야 하며 가족관계증명서를 발급받아야 합니다.
이 증명서에는 동일하게 가족들의 주민등록번호 뒷자리를 가려야 하며, 발급일자가 3개월 이내인 증명서를 준비해야 합니다.
그리고 초기화 요청서는 제공된 양식에 맞춰 작성하고, 초기화 위임장도 같은 방식으로 작성합니다.
마지막으로, 통신사 증빙 서류를 준비하는데, 이 서류에는 본인의 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 발급일자가 포함되며, 이 정보는 가리지 않고 발급받아야 합니다.
상담직원과 연결
모든 서류가 준비되었다면 카카오톡 앱을 실행한 후, 하단 메뉴에서 점 3개짜리 아이콘을 선택하여 설정 메뉴로 이동합니다.
설정 메뉴에서 ‘고객센터/운영정책‘을 선택하고, 이어서 ‘챗봇상담’을 선택합니다.
챗봇 상담 화면에서 상담직원과 연결하는 옵션을 선택하고 상담직원과의 상담은 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 가능하므로, 이 시간 내에 상담을 시작해야 합니다.
상담직원과의 채팅을 통해 친절하게 문의하고, 필요한 서류를 정확히 제출하여 원활한 본인인증 초기화를 진행하세요.
